MARKTPLATZ NUTZUNGSBEDINGUNGEN

Diese Marktplatz Nutzungsbedingungen (nachfolgend „Nutzungsbedingungen“) regeln die Nutzung der Leistungen und Inhalte des VEDES Marktplatzes.

Anbieter des VEDES Marktplatzes ist die VEDES AG, Beuthener Str. 43, 90471 Nürnberg, vertreten durch den Vorstand Dr. Thomas Märtz, Achim Weniger, Julia Graeber, Dominik von Rodde, Mathias Kempe, ebenda, HRB 10469, AG Nürnberg, Ust.-IdNr.: DE811123681, Telefon: +49(0)911.6556.0, E-Mail: info@vedes.com.

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1. Allgemeines

1.1 Die VEDES AG (nachfolgend „VEDES“) bietet dem Kunden über www.vedes.com die Möglichkeit, Waren bei den teilnehmenden VEDES Händlern und teilnehmenden Spielzeugring Händlern (einheitlich „Händler“) unverbindlich zu reservieren oder Waren verbindlich zu kaufen. Alle auf dem VEDES-Marktplatz anbietendenden Händler und Partner sind nach eigenen Angaben Unternehmer im Sinne des § 14 BGB. Die für die Reservierung oder Kaufabwicklungen notwendigen Nutzerdaten und die Daten der geschäftlichen Transaktionen werden dem rechtlich selbständigen Händler, dessen Angebot der Kunde reservieren oder bestellen will, übermittelt. Im Übrigen übernimmt der Händler vollständig die Kauf- und Zahlungsabwicklung. Zusätzlich zu den Allgemeinen Nutzungsbedingungen von VEDES werden die jeweiligen Reservierungsbedingungen im Falle der Reservierung der Ware bzw. im Falle des verbindlichen Kaufes, die jeweiligen Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Händlers (Reservierungsempfänger bzw. Verkäufer), dessen Angebote reserviert oder bestellt werden, zur Grundlage der Reservierung bzw. des Kaufvertrages, die im Rahmen des Reservierungs- bzw. Bestellprozesses durch den Kunden akzeptiert werden. Möchte ein registrierter Kunde ein weiteres Mal bei dem gleichen oder bei einem anderen Händler eine Reservierung oder einen Kauf tätigen, kann er auf die bestehende Registrierung bei VEDES (Kundenkonto) bequem zurückgreifen. Die Dienste von VEDES richten sich ausschließlich an Volljährige.

1.2 Die Nutzung dieses VEDES Marktplatzes erfolgt ausschließlich nach Maßgabe dieser Nutzungsbedingungen. Abweichende oder ergänzende Bestimmungen eines Nutzers unseres Marktplatzes finden keine Anwendung, auch wenn VEDES in Kenntnis solcher Bestimmungen Leistungen durchführt. Individualabreden mit VEDES bleiben unberührt. Abweichungen von diesen Nutzungsbedingungen bedürfen einer ausdrücklichen Bestätigung durch VEDES.

1.3 Auf den Webseiten des Marktplatzes befindet sich Material, das den Urheberrechten Dritter unterliegen kann (z. B. Produktbeschreibungen, Logos, Produktbilder, etc.). Die Nutzungs- und Verwertungsrechte, insbesondere das Recht zur Vervielfältigung und Verbreitung, liegen ausschließlich bei den jeweiligen Urhebern. VEDES untersagt die Nutzung der Inhalte auf dem VEDES Marktplatz außerhalb der Grenzen des Urheberrechtes. Insbesondere eine Vervielfältigung oder Verwertung von Fotos, Grafiken, Tondokumenten, Texten in anderen elektronischen oder Printausgaben ist ohne ausdrückliche Zustimmung von VEDES bzw. dem jeweiligen Rechteinhaber nicht erlaubt. VEDES weist zusätzlich darauf hin, dass die innerhalb des Marktplatzes genannten und möglicherweise durch Dritte geschützte Marken- und Warenzeichen uneingeschränkt den Bestimmungen des jeweils gültigen Kennzeichenrechtes unterliegen.

1.4 VEDES behält sich das Recht vor, diese Nutzungsbedingungen zu ändern und sie insbesondere an künftig veränderte Umstände anzupassen. Bei einer Änderung werden die Interessen des Kunden unter Berücksichtigung der Interessen von VEDES angemessen berücksichtigt.

2. Vertragsschluss

2.1 Die Bestellung stellt ein verbindliches Angebot auf Abschluss eines Kaufvertrages über die bestellte Ware gegenüber dem jeweils anbietenden Händler (Verkäufer) dar. Die Übersendung der Auftragsbestätigung an den Käufer erfolgt jeweils durch den anbietenden Händler (Verkäufer). Mit Zusendung der Auftragsbestätigung oder Lieferung kommt der Kaufvertrag zwischen dem Kunden und dem jeweiligen Händler als Verkäufer zustande, soweit nicht in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Händlers Abweichendes geregelt ist. Die Bestelleingangsbestätigung dagegen führt nicht zum Abschluss eines Kaufvertrages. Im Falle der Reservierungsbestätigung kommt ein unverbindliches Reservierungsrechtsverhältnis zwischen dem Kunden und dem jeweiligen Händler als Reservierender zustande. VEDES wird nicht Vertragspartner hinsichtlich der zwischen dem Kunden und dem Händler geschlossenen Kaufverträge oder Reservierungen. Grundsätzlich erfüllt der jeweilige Händler alle Verbindlichkeiten aus dem Vertrag mit Ihnen selbst. Bei bestimmten Produkten kann der Versand jedoch direkt durch die VEDES Großhandel GmbH, Hansastraße 1-13, 49504 Lotte, einer Tochtergesellschaft der VEDES AG, erfolgen („Drop-Shipping“). Dies begründet jedoch keinen eigenen vertraglichen Anspruch des Kunden gegen die VEDES AG. VEDES übernimmt für die geschlossenen Kaufverträge und/oder Reservierungen mit Käufern bzw. Reservierenden weder eine Garantie für die Erfüllung, noch eine Haftung für Sach- oder Rechtsmängel der gehandelten Ware.

2.2  In den gesetzlich vorgesehenen Fällen können dem Käufer Widerrufsrechte zustehen. Der Verkäufer wird hierüber den Kunden informieren. VEDES übernimmt gegenüber dem Kunden keine Haftung für die Richtigkeit und Rechtskonformität der von dem Händler bereitgestellten Informationen, Angebotsdaten oder Artikel und/oder für die Handlungen des Händlers. 

2.3 Für die Angebotstexte, Abbildungen, die gesetzlich vorgesehenen Informationen zur Bestellung und zum Kauf, die AGB bzw. Reservierungsbedingungen sowie für die Erfüllung der Verpflichtungen aus dem Kaufvertrag oder Reservierung oder aus Rückgewährschuldverhältnissen, z. B. bei Widerruf der Bestellung, ist der Händler verantwortlich.

3. Zahlungsabwicklung

Der Händler beauftragt VEDES mit der Abwicklung der Zahlung. Vor Abschluss des Vertrages teilt VEDES dem Käufer die vom Käufer gewählten Zahlungsmittel entsprechenden Zahlungsinformationen mit dem von ihm zu zahlenden Betrag mit. Die möglichen Zahlarten werden im Händlershop angezeigt.

4. Haftung von VEDES

4.1 VEDES haftet für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit uneingeschränkt, für leichte Fahrlässigkeit jedoch nur bei der Verletzung vertragswesentlicher Pflichten. Vertragswesentliche Pflichten sind solche Verpflichtungen, die vertragswesentliche Rechtspositionen des Kunden schützen, die ihm der Vertrag nach seinem Inhalt und Zweck gerade zu gewähren hat; wesentlich sind ferner solche Vertragspflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrages überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertraut hat und vertrauen darf. Die Haftung bei Verletzung einer solchen vertragswesentlichen Pflicht ist auf den vertragstypischen Schaden begrenzt, mit dessen Entstehen VEDES bei Vertragsabschluss aufgrund der zu diesem Zeitpunkt bekannten Umstände rechnen musste. Unberührt hiervon ist die Haftung wegen Verzuges.

4.2 Für von VEDES nicht verschuldete Störungen innerhalb des Leitungsnetzes übernimmt VEDES keine Haftung. Für den Verlust von Daten haftet VEDES nach Maßgabe der vorstehenden Regelungen nur dann, wenn ein solcher Verlust durch angemessene Daten Sicherungsmaßnahmen seitens des Kunden nicht vermeidbar gewesen wäre.

4.3 Die Haftung erstreckt sich indes nicht auf Beeinträchtigung des vertragsgemäßen Gebrauches der von VEDES im Rahmen der Marktplatzlösungen erbrachten Leistungen, die durch eine unsachgemäße oder fehlerhafte Inanspruchnahme durch den Kunden verursacht worden sind.

5. Zugang zum Marktplatz

Wegen Wartungsarbeiten und Optimierungsarbeiten kann VEDES nicht gewährleisten, dass dem Kunden der Zugang jederzeit und ohne Unterbrechung möglich ist. VEDES ist jederzeit berechtigt, Aufbau und Abläufe sowie Leistungen auf dem Marktplatz einzustellen, zu verändern und/oder zu erweitern. Noch nicht abgewickelte Verträge bleiben hiervon unberührt.

6. Kundenkonto und Gastbestellung

6.1 Wenn der Kunde die Option „Sie sind noch kein Kunde?“ im Reservierungs- oder Bestellvorgang wählt, legt VEDES während des Reservierungs- bzw. Bestellvorgangs ein Kundenkonto mit den vom Kunden angegebenen Daten an. Der Kunde kann indes auch ohne eine Bestellung oder Reservierung ein Kundenkonto bei VEDES anlegen. Hierzu muss der Kunde seine gültige E-Mailadresse, gegebenenfalls seine VEDES-ID und ein Passwort eingeben und die Eingabe gegebenenfalls wiederholen. Von nun an kann sich der Kunde mit seiner E-Mailadresse bzw. VEDES-ID und sein Passwort auf die VEDES Webseiten einloggen und die Funktion des Kundenkontos, wie beispielsweise Adressverwaltung, Bestellhistorie, etc. nutzen. Jeder Kunde darf nur eine VEDES-ID/Kundenkonto gleichzeitig unterhalten. VEDES behält sich vor, Mehrfachanmeldungen derselben Person ohne Ankündigung zu löschen oder die Anmeldung zu unterbinden. Mit der Anmeldung eines Kundenkontos im Bestellvorgang werden die Daten in der zentralen VEDES-Kundendatei bei VEDES gespeichert. Der Speicherung des Kundenkontos kann der Kunde jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widersprechen. Die Nutzung des Kundenkontos bzw. der VEDES-ID ist allerdings dann nicht mehr möglich. Welche Daten erhoben werden, ist aus den jeweiligen Eingabeformularen ersichtlich. VEDES speichert die angegebenen Daten, damit der Kunde diese bei seiner nächsten Bestellung oder Reservierung nicht erneut eingeben muss. Des Weiteren kann der Kunde seine Adressdaten, etc. ändern und auch verwalten.

6.2 Der Kunde kann in der Bestellverwaltung durch seine durchgeführten Reservierungen und Bestellungen einsehen und den jeweiligen Händlern bequem über die zur Verfügung gestellte Kontaktfunktion anschreiben. Zusätzlich kann der Kunde in seinem Kundenkonto auch Produkte speichern, indem er diese seiner Merkliste hinzufügt oder löscht. Der Kunde kann im Kundenkonto seine Passwörter ändern, wobei Passwörter aus mindestens sechs Zeichen bestehen und alphanummerische Zeichenkombinationen sowie Sonderzeichen enthalten sollten. Der Kunde kann sein Kundenkonto jederzeit löschen, indem er eine Mitteilung über das Kundenformular oder in Textform (E-Mail oder Brief) an VEDES AG, Beuthener Str. 43, 90471 Nürnberg, datenschutz@vedes.com sendet. Nach der Löschung des Kundenkontos kann der Kunde seine Daten auch durch eine Neuanmeldung nicht wieder herstellen. Eine Austragung aus dem Newsletter wird bei Löschung des Kundenkontos nicht automatisch vorgenommen. Möchte der Kunde also auch den Newsletter von VEDES nicht mehr erhalten, muss er sich aus diesem separat abmelden. Ein Abmeldelink befindet sich am Ende eines jeden Newsletters.

6.3 Sollte der Kunde statt eines Kundenkontos bei VEDES lediglich als Gast eine Bestellung oder Reservierung aufgeben wollen, so ist dies auch möglich. Hierbei werden dieselben Daten erhoben, wie bei der Eröffnung eines Kundenkontos. Allerdings werden die Daten nach Übermittlung an den Händler, bei dem der Kunde bestellt oder reserviert, vollständig bei VEDES gelöscht bzw. gesperrt.

7. Meldung rechtswidriger Inhalte

7.1 Alle Personen (insbesondere Kunden oder Händler, nachfolgend „Nutzer“ genannt) sind berechtigt, rechtswidrige Inhalte zu melden. Rechtswidrige Inhalte sind solche, die gegen geltende gesetzliche Bestimmungen, Rechte Dritter und/oder diese Nutzungsbedingungen verstoßen. Rechtswidrige Inhalte können dabei insbesondere Urheberrechtsverstöße (wie die Nutzung von Bildmaterial ohne ausreichende Nutzungsrechte), diskriminierende Inhalte, Hassrede o.ä. sein und können insbesondere Produktangebote und Bewertungen zu Händlern oder Produkten betreffen.

7.2 Sollte ein Nutzer der Ansicht sein, dass angebotene Produkte oder sonstige Inhalte rechtswidrig sind, besteht die Möglichkeit, solche vermeintlich rechtswidrigen Inhalte auf der jeweiligen Produktdetailseite über den Button „Rechtliche Bedenken melden“ zu melden. Nach Auswählen des Buttons öffnet sich ein Meldeformular, über das der Nutzer die Meldung vornehmen kann. Sobald die Meldung bei VEDES eingegangen ist, erhält der Nutzer unverzüglich eine Empfangsbestätigung, wenn er im Rahmen der Meldung elektronische Kontaktangaben hinterlegt hat (z.B. E-Mail).

7.3 Die Meldung muss begründet werden, um eine effektive Überprüfung der Rechtswidrigkeit zu ermöglichen. Zudem muss der Speicherort z.B. durch Angabe einer URL-Adresse benannt werden, um sicherzustellen, dass rechtswidrige Inhalte von VEDES aufgefunden werden können.  

Sofern der Nutzer vertrauenswürdiger Hinweisgeber im Sinne des Art. 22 DSA ist, besteht die Möglichkeit, dies über eine Checkbox anzugeben. VEDES wird diese Meldung entsprechend der gesetzlichen Verpflichtung vorrangig prüfen.

7.4 VEDES wird Meldungen der Nutzer prüfen und darüber entscheiden, ob Maßnahmen zu ergreifen sind. Die Meldung wird durch VEDES Mitarbeiter manuell überprüft. Sofern es sich um rechtswidrige Inhalte handelt, wird VEDES die erforderlichen Maßnahmen (insbesondere die Entfernung von Inhalten und/oder die Sperrung von Accounts) ergreifen. VEDES wird dem betroffenen Nutzer unverzüglich seine Entscheidung mitteilen und diese begründen. Auch wenn keine Maßnahmen ergriffen werden, wird VEDES dies dem meldenden Nutzer mitteilen.

8. Internes Beschwerdemanagementsystem

8.1 Nutzer (auch meldende Nutzer) können berechtigt sein, gegen eine Entscheidung nach Ziffer 7.4 eine elektronische und kostenlose Beschwerde über das interne Beschwerdemanagementsystem von VEDES einzulegen.

8.2 Eine Beschwerde kann durch den Nutzer innerhalb von sechs Monaten ab Mitteilung der Entscheidung durch VEDES eingelegt werden. Nutzer die berechtigt sind, eine Beschwerde über das interne Beschwerdemanagementsystem einzulegen, werden über die Möglichkeit im Einzelfall in Kenntnis gesetzt.

8.3 Enthält eine Beschwerde ausreichende Gründe für die Annahme,
- dass die Entscheidung durch VEDES, auf eine Meldung hin nicht tätig zu werden unbegründet ist, oder
- dass die Informationen, auf die sich die Beschwerde bezieht, weder rechtswidrig sind noch gegen die allgemeinen Geschäftsbedingungen der VEDES verstoßen, oder, 
- enthält die Beschwerde Informationen, aus denen hervorgeht, dass das Verhalten des Beschwerdeführers keine Aussetzung des Dienstes oder Schließung des Kontos rechtfertigt,

macht VEDES seine Entscheidung gemäß Ziffer 7.4 rückgängig. Andernfalls bleibt die Entscheidung fortbestehen. Der Nutzer erhält eine Mitteilung über die Beschwerdeentscheidung durch VEDES.

8.4 VEDES ist berechtigt, die Bearbeitung von Beschwerden eines Nutzers bei missbrauch des internen Beschwerdemanagementsystems nach Maßgabe der Ziffer 9 auszusetzen.

9. Missbräuchliche Verwendung

9.1 Stellt ein Nutzer wiederholt und offensichtlich rechtswidrige Inhalte bereit, behält sich VEDES vor, die Dienste für den Nutzer für einen angemessenen Zeitraum nach vorheriger Warnung auszusetzen.

9.2 Wird das von VEDES bereitgestellte Melde- und Abhilfeverfahren und/oder das interne Beschwerdemanagementsystem durch Nutzer häufig in offensichtlich missbräuchlicher Weise genutzt, behält sich VEDES vor, für die Nutzer die Möglichkeit zur Meldung nach vorheriger Warnung für einen angemessenen Zeitraum aussetzen (beispielsweise wiederholte Meldung von Urheberrechtsverstößen durch Nutzung von Produktbildern, obwohl der Händler offenkundig zur Nutzung der Produktbilder berechtigt ist und dies dem Meldenden in der Begründung zur Entscheidung mitgeteilt wurde).

9.3 Bei der Entscheidung nach Ziffer 8.1 bzw. 8.2 berücksichtigt VEDES alle einschlägigen Tatsachen und Umstände. Dazu gehören mindestens (a) die absolute Anzahl der offensichtlich rechtswidrigen Inhalte oder der offensichtlich unbegründeten Meldungen oder Beschwerden, die innerhalb eines bestimmten Zeitraums bereitgestellt bzw. eingereicht wurden; (b) deren relativer Anteil an der Gesamtzahl der in einem bestimmten Zeitraum bereitgestellten Einzelinformationen oder innerhalb eines bestimmten Zeitraums gemachten Meldungen; (c) die Schwere der Fälle der missbräuchlichen Verwendung, einschließlich der Art der rechtswidrigen Inhalte, und deren Folgen; (d) die von dem Nutzer verfolgten Absichten, sofern diese Absichten ermittelt werden können.

10. Außergerichtliche Streitbeilegung im Sinne des Digital-Service-Acts

Nutzer, die von einer Moderationsentscheidung von VEDES betroffen sind, haben das Recht, zur Beilegung von Streitigkeiten im Zusammenhang mit dieser Entscheidung nach Ziffer 7.2 eine zertifizierte außergerichtliche Streitbeilegungsstelle zu kontaktieren. Auch Beschwerden, welche nicht über das interne Beschwerdemanagementsystem (Ziffer 8) gelöst wurden, können vor eine solche Streitbeilegungsstelle gebracht werden.  

VEDES wird im Rahmen seiner gesetzlichen Verpflichtungen mit zertifizierten außergerichtlichen Streitbeilegungsstellen zusammenarbeiten um die zuvor genannten Streitigkeiten zu schlichten.

11. Empfehlungssysteme

Auf unserer Website verwenden wir verschiedene Empfehlungssysteme. Zu den Empfehlungssystemen im Einzelnen:

11.1 Informationen über die Sortierergebnisse

Auf unserem Marktplatz bieten unsere Händler viele tolle Produkte an. Wir sortieren die Ergebnisse der Kundensuche grundsätzlich so, dass die für Kunden interessantesten und relevantesten Produkte als Erstes angezeigt werden. Die Reihenfolge der Artikelanzeige auf www.vedes.com wird bei der vorausgewählten Sortierung „Relevanz“ von den folgenden Hauptparametern bestimmt:

Das Vorhandensein der Begriffe der Suchanfrage in den Produktinformationen, Anzahl der Aufrufe des Produktes, Anzahl der Warenkorbablage des Produktes, Anzahl der gekauften Artikel, die eine phonetische Gleichheit mit dem von Ihnen gewählten Suchbegriff aufweisen, das Vorhandensein von Artikelbildern sowie die Entfernung des Kunden zum anbietenden VEDES-Händler. Der jeweilige Artikelpreis wird dabei höher gewichtet, während das Vorhandensein von Artikelbildern eine untergeordnete Rolle spielt.

11.2 Empfehlung „Beliebteste Spielzeuge“

Dabei werden ausgewählte Produkte von VEDES-Mitarbeitern manuell zusammengestellt. Die Auswahl der Produkte beruht auf Produkte welche aktuell von den meisten Kunden nachgefragt wird.

11.3 Empfehlung „Das könnte dir auch Gefallen“

Die Produkte in der Anzeige „Das könnte dir auch Gefallen“ werden anhand der Produktkategorie und/oder Marke des angesehenen Produktes ausgewählt. Die angezeigten Produkte sind dabei also Produkte der gleichen oder einer ähnlichen Produktkategorie und/oder Marke.

11.4 Hervorgehobene Produkte

Gelegentlich werden bestimmte Produkte von VEDES manuell hervorgehoben, so dass Sie unabhängig von den oben genannten Parametern an den vorderen Stellen der Suchergebnisse angezeigt werden. Diese Produkthervorhebungen werden von unseren Lieferanten finanziert und entsprechend gekennzeichnet.

12. Streitbeilegung

VEDES ist nicht bereit und nicht verpflichtet, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen. Inwieweit die einzelnen VEDS Händler dazu bereit oder verpflichtet sind, ist auf den Angaben auf der Seite des jeweiligen VEDES Händlers zu entnehmen. Gemäß Art. 14 Abs. 1 ODR-Verordnung weisen wir darauf hin, dass die EU-Kommission zur außergerichtlichen Beilegung von Streitigkeiten, die sich aus online getätigten Geschäften ergeben können, eine Internetplattform zur Verfügung gestellt hat. Die Plattform der EU-Kommission zur Streitbeilegung ist über den Link http://ec.europa.eu/consumers/odr erreichbar. Unsere E-Mailadresse lautet: info@vedes.com.

Stand: 07/2024